Öneri ve Şikayet

Öneri ve Şikayet

Öneri ve Şikayet Yönetimi: Sesinizi Duyuyoruz

Central Medical olarak, siz değerli müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. Sürekli gelişmeyi ve hizmet kalitemizi artırmayı hedefleyen bir kurum olarak, geri bildirimlerinizin değerinin bilincindeyiz. Bu nedenle, tüm öneri ve şikayetlerinizi şeffaf, adil ve hızlı bir şekilde ele alacağımız bir sistem oluşturduk.

Neden Öneri ve Şikayetleriniz Bizim İçin Önemli?
 

• Sürekli İyileştirme: Gelen her öneri ve şikayet, hizmetlerimizi, ürünlerimizi ve süreçlerimizi daha iyi hale getirmemiz için bize yol gösterir. Eksikliklerimizi görmemizi ve güçlü yönlerimizi daha da pekiştirmemizi sağlar.

• Müşteri Memnuniyeti: Memnuniyetinizin temelini, sizinle kurduğumuz şeffaf iletişim oluşturur. Sorunlarınızı dinlemek ve çözümler üretmek, size verdiğimiz değeri gösterir.

• Güven İnşası: Geri bildirimlerinizi ciddiye alarak ve bunlara çözüm odaklı yaklaştığımızda, aramızdaki güven ilişkisi daha da sağlamlaşır.

• İtibar Yönetimi: Şikayetlerin hızlı ve etkin bir şekilde çözülmesi, şirketimizin itibarını korumamıza ve olumlu bir algı oluşturmamıza yardımcı olur.

Öneri ve Şikayetlerinizi Nasıl İletebilirsiniz?

Sesinizi bize ulaştırmanız için çeşitli kanallar sunuyoruz:

• Web Sitemiz Üzerinden: [iletişim menüsündeki ]  online formumuzu doldurarak öneri veya şikayetlerinizi kolayca iletebilirsiniz.

• E-posta Yoluyla: [bilgi@centralmedical.com.tr] adresine e-posta göndererek detaylı bir şekilde durumunuzu açıklayabilirsiniz.

• Telefon ile: [+90 232 477 22 22] numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak doğrudan ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Yazılı İletişim: [Stadyum Metro Karşısı, Fatih Cd. NO:10 - Konak / İzmir ] adresine posta yoluyla yazılı olarak da bildirimde bulunabilirsiniz.

Süreç Nasıl İşler?

Öneri veya şikayetiniz bize ulaştığında:

1. Kayıt ve Onay: Bildiriminiz sistemimize kaydedilir ve size bir takip numarası ile birlikte alındı onayı gönderilir.

2. Değerlendirme: İlgili birimlerimiz tarafından detaylı bir inceleme ve değerlendirme süreci başlatılır.

3. Çözüm ve Geri Bildirim: İnceleme sonucunda belirlenen çözüm veya aksiyonlar size en kısa sürede bildirilir. Hedefimiz, bildirimlerinize mümkün olan en kısa sürede, şeffaf ve tatmin edici bir yanıt vermektir.

4. Takip ve İyileştirme: Süreç sonrası, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirme çalışmaları yapılır ve bu geri bildirimler gelecek stratejilerimize dahil edilir.

Central Medical olarak, sizinle birlikte büyüdüğümüze inanıyoruz. Görüşleriniz, bizim için birer gelişim fırsatıdır. Sizden gelen her bir geri bildirim, hizmet kalitemizi daha da yukarı taşımak için bir adımdır.

Değerli görüşleriniz için şimdiden teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Centra Medical